به تکالیف (واجبات) و مهارت­های (مستحبات) ارتباط وکیل و موکل می­پردازیم. اگر چه معتقد نیستیم همیشه حق با مشتری است اما ارتباط حرفه­ای حق مشتری است.

تسلط بر فنون مصاحبه از موکل، اولین مهارت وکیل حرفه­ایست و سنگ بنای مهارت­های بعدی است به نحوی که اگر این مرحله به کمال نرسد سایر اهداف وکالت چون حضور در دادگاه و تقدیم لایحه نیز به خوبی محقق نمی­شود.

در فصل اول قرار است مهارت­های وکیل در ارتباط با موکل را بررسی کنیم گرچه رابطه وکیل و موکل از پیش از دعوا شروع شده و احتمالً (به طور طبیعی) تا بعد از ختم دعوا (یا دعاوی بعدی) نیز ادامه خواهد داشت. اما بهترین قسمت این رابطه در ابتدای آن شکل می­گیرد از این رو فنون مصاحبه و مشاوره با موکل به­طور ویژه مورد بررسی قرار خواهد گرفت. اهمیت این مهارت به حدی است که تسلط به این بخش از مهارت­های مورد قبول و استانداردهای ضروری حرفه­ی وکلالت در جامعه بین­المللی وکالت تلقی می­شود. به این جهت در این فصل در پی نیل به اهداف ذیل هستیم

-  هدف وکیل از مصاحبه و مشاوره با موکل آشکار شود.

-  وکیل بداند که چگونه و با چه روش­هایی به مصاحبه یا مشاوره بپردازد؟

-  وکیل برای یک رابطه­ی استاندارد با موکل آماده باشد.

- تکنیک­های پرسش­گری و ارائه مشاوره مؤثر را به خوبی فرا بگیرد.

-  در مصاحبه ارتباطی همدلانه با موکل برقرار نماید.

- موکل بداند در این نظام حقوقی چه خواسته­هایی از وکیل می­تواند داشته باشد.

این امر هم در مقام تعیین خواسته دادخواست و هم در تعیین حدود تعهدات وکیل و موکل مؤثر خواهد بود.

- وکیل اطلاعات مربوط به پرونده را چنان جمع­آوری کند که در مقام دادرسی و دعوا مؤثر باشد، یعنی در هنگام مصاحبه، مؤثر بودن یا نبودن دلیل در دادرسی و میزان اقناع وجدان قاضی کشف شود.

ملاک مؤثر بودن اطلاعات در دعوا نسبی است و متناسب با موضوع و شرایط دعوا تعیین می­شود. فرض کنیم خانمی به دفتر وکالت آمده و تقاضای فسخ نکاح به دلیل عئن داده در این صورت کشف بکارت یا عدم بکارت وی با یک امر مؤثر در دعواست. در حالی­که اگر دعوای وی مطالبه چک باشد، این اطلاع غیر مؤثر و تا حدی فضولی تلقی می­شود! (چون عیوبی از زن موجب فسخ است که قبل از نکاح باشد اما عیوب مرد مطلقا موجب فصخ است ولو بعد عقد)

-  به موکل طوری مشاوره بدهیم که بتواند بهترین تصمیم خود را بگیرد.

وکیل در حدود اذنی که از موکل می­گیرد اختیار دارد و نهایتاً هم نتیجه اعمالش به موکل بازگشت می­کند. (ماده 674 قانون مدنی) پس این حق موکل و تکلیف وکیل است که تصمیمات اساسی را موکل اتخاذ کند.

البته در انتخاب روش کار و استراتژی (کیفری یا ثبتی یا حقوقی) به دلیل تخصص وکیل بهتر است پیشنهاد اصلی را وی بدهد اما تصمیم نهایی همراه موکل اتخاذ شود. هرچند پس از انتخاب استراتژی کلی، انتخاب جزئیات و تکنیک­های خاص در صلاحیت و صلاحدید اختصاصی وکیل است.

تحقق اهداف فوق موجب استحکام رابطه وکالتی و اعتماد موکل به صلاحیت وکیل خواهد شد.