در صورت عدم پرداخت اقساط توسط وام‌گیرنده، بانک برای وصول اقساط به ضامن رجوع خواهد کرد و ضامن موظف است که اقساط را پرداخت نماید. لذا ضامن ابتدا باید اقساط بانک را پرداخت نماید تا بدهی بانک مرتفع گردد و رسید پرداخت آنرا از بانک دریافت نماید. سپس به استناد رسید پرداخت و استعلام از بانک مربوطه، دادخواست مطالبه وجه به طرفیت وام گیرنده تنظیم نموده تا بتواند وجوه خود را مسترد نماید.