• توسط: هادی توکلی
• ۱۴۰۵/۷/۲۵ | ۱۷:۴۸:۷

---

سلام و احترام با توجه به توضیحات شما، چنانچه از طریق پیام‌رسان روبیکا اقدام به خرید کانفیگ به مبلغ ۵۰۰ هزار تومان کرده‌اید و فروشنده با وجود دریافت وجه، محصولی معیوب و غیرقابل استفاده ارسال کرده و برخلاف تعهد صریح خود از بازگرداندن پول یا ارائه کانفیگ جایگزین خودداری می‌کند، امکان پیگیری قانونی موضوع وجود دارد. مطابق ماده ۲۱۹ قانون مدنی، قراردادهایی که به‌طور صحیح منعقد شده‌اند، برای طرفین لازم‌الاتباع هستند. همچنین براساس مواد ۲۲۰ و ۲۲۱ قانون مدنی، طرفین مکلف به اجرای تعهدات قراردادی خود بوده و در صورت وجود شرایط قانونی، تخلف از تعهد می‌تواند موجب مسئولیت جبران خسارت شود. بنابراین، چنانچه فروشنده صراحتاً تعهد کرده باشد که در صورت کار نکردن کانفیگ، وجه را مسترد کند یا محصول جایگزین ارائه دهد، پیام‌های او می‌تواند به‌عنوان دلیل اثبات این تعهد مورد استناد قرار گیرد. برای پیگیری، ابتدا تصاویر گفت‌وگوهای روبیکا، رسید واریز ۵۰۰ هزار تومان، مشخصات حساب بانکی دریافت‌کننده وجه، شناسه کاربری فروشنده و پیام مربوط به ضمانت بازگشت پول را نگهداری کنید. سپس از طریق یک پیام رسمی و روشن، انجام تعهد یا استرداد وجه را مطالبه نمایید. چنانچه فروشنده همچنان پاسخگو نباشد، می‌توانید حسب شرایط، دعوای حقوقی مطالبه وجه ناشی از عدم اجرای تعهد قراردادی را مطرح کنید. البته صرف ارسال کانفیگ معیوب یا پاسخ ندادن فروشنده، لزوماً به معنای وقوع جرم کلاهبرداری نیست. برای طرح شکایت کیفری باید دلایل کافی بر وجود رفتار متقلبانه و شرایط تحقق جرم ارائه شود. در صورتی که دلایل کافی مبنی بر فریب عمدی و بردن مال از طریق اقدامات متقلبانه وجود داشته باشد، می‌توانید موضوع را از طریق شکایت کیفری پیگیری کنید و درخواست بررسی تراکنش‌ها و شناسایی فروشنده توسط پلیس فتا را مطرح نمایید. البته باید توجه داشت که خریدوفروش کانفیگ، با توجه به ماهیت و کاربرد آن، ممکن است از نظر قانونی نیز نیازمند بررسی باشد. همچنین حق انصراف از خرید اینترنتی در مورد برخی خدمات و محصولات دیجیتال دارای استثناست؛ بنابراین نمی‌توان صرفاً به استناد خرید اینترنتی، استرداد وجه را قطعی دانست. پیشنهاد می‌شود برای انتخاب مسیر صحیح پیگیری و بررسی ارزش قانونی مدارک، از مشاوره حقوقی و مشاوره با وکیل استفاده کنید؛ زیرا در پرونده شما پیام فروشنده مبنی بر تعهد به بازپرداخت وجه یا ارائه کانفیگ جایگزین، دلیل مهمی برای اثبات توافق طرفین است. در نتیجه، شما می‌توانید بابت انجام نشدن تعهد فروشنده پیگیری قانونی داشته باشید، اما امکان الزام او به بازپرداخت مبلغ ۵۰۰ هزار تومان به محتوای توافق، ماهیت معامله و مدارک موجود بستگی دارد. توصیه می‌شود ابتدا درخواست استرداد وجه را به‌صورت مکتوب اعلام کنید و در صورت خودداری فروشنده، اقدامات قانونی متناسب با موضوع را انجام دهید.