پیگیری شکایت از فروشگاه اینترنتی به‌دلیل تأخیر در ارسال و برخورد توهین‌آمیز — ادامه تعقیب کیفری یا خاتمه پرونده؟

توسط کمال
۱۴۰۴/۷/۱۲ | ۹:۳۳:۴
1 پاسخ

در تاریخ ۴/۲۴ از آنلاين شاپ،خرید داشتم که قرار بود ظرف مدت ۲۰ روز کاری،سفارش ارسال گردد،به پیگیریها هم نه تنها جواب ندادند،با بی ادبی و فحاشی برخورد کردند. درتاریخ ۶/۹ از طریق دفترخدمات قضایی شکایتی علیه فروشگاه ثبت کردیم، و امروز پیغام ارسال مرسوله آمده، لطف بفرمایید راهنمایی کنید نیازی به پیگیری از طریق پلیس فتا هست ؟یا میتوان پرونده را مختومه کرد؟

توسط: هادی توکلی
۱۴۰۴/۷/۱۲ | ۱۸:۵۰:۴۶

سؤال شما کاملاً به‌جا و مهم است، چون از این مرحله به بعد تصمیم شما بر سر ادامه یا خاتمه پیگیری تأثیر دارد. بیایید گام‌به‌گام بررسی کنیم ۱. وضعیت فعلی پرونده شما در تاریخ ۱۴۰۴/۰۶/۰۹ از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت ثبت کرده‌اید. تا امروز، فروشگاه تازه اقدام به ارسال مرسوله کرده است؛ یعنی پس از طرح شکایت، در مقام جبران یا رفع اتهام برآمده است. ۲. بررسی از نظر حقوقی در چنین مواردی دو حالت وجود دارد: حالت اول: اگر کالا ارسال و تحویل شده و مطابق سفارش است در این حالت، جرم یا تخلف «عدم ایفای تعهد» از بین می‌رود. شما می‌توانید در سامانه ثنا یا از طریق دفتر خدمات قضایی اعلام کنید که «موضوع حل‌وفصل شده و رضایت دارید». در این صورت، پرونده می‌تواند با درخواست شما مختومه شود. نکته: مختومه شدن یعنی دیگر نیازی به پیگیری پلیس فتا یا دادسرا نیست، زیرا ضرر برطرف شده و عنصر ضرر یا سوءنیت منتفی شده است. حالت دوم: اگر کالا ارسال نشده، ناقص، یا تقلبی است در این صورت، ارسال مرسوله پس از شکایت ممکن است صرفاً تلاشی برای فرار از مسئولیت کیفری باشد. پیشنهاد می‌شود: مرسوله را باز کنید، از بسته‌بندی و محتوا فیلم بگیرید. اگر مغایرت یا تأخیر زیاد دارد، پرونده را باز نگه دارید. پلیس فتا مرجع رسیدگی به تخلفات فروشگاه‌های اینترنتی است، به‌ویژه در صورت فریب، کلاهبرداری یا تهدید در فضای مجازی. ۳. درباره لزوم مراجعه به پلیس فتا اگر پرداخت آنلاین بوده و شواهدی از کلاهبرداری، عدم پاسخ‌گویی، یا فحاشی در فضای مجازی دارید، بله، می‌توانید از طریق پلیس فتا ادامه دهید. اگر فقط تأخیر و بی‌احترامی بوده و نهایتاً کالا تحویل داده شده، لزومی ندارد به فتا مراجعه کنید. ۴. پیشنهاد عملی تحویل مرسوله را ثبت و مستندسازی کنید. اگر مورد رفع شده، از طریق «دفتر خدمات قضایی» یا «سامانه ثنا» اعلام رضایت و تقاضای مختومه شدن پرونده نمایید. اگر مورد هنوز قابل اعتراض است، شکایت را باز نگه دارید تا بازپرس تصمیم نهایی را بگیرد.

ارتباط در واتساپ (آنلاین) ارتباط در تلگرام (آنلاین)

09212242670

ایمیل وکیل تلفنی

vakiltel@gmail.com

ایمیل مالی وکیل تلفنی

vakiltelmali@gmail.com

واحد گارانتی مشاوره حقوقی

hade_tavakoli@yahoo.com

شماره پیامک مشاوره حقوقی

30007002700242

واحد مشاوره حقوقی مازندران:

مازندران شهرستان آمل خیابان هراز افتاب یک ساختمان ایران مهر طبقه چهارم واحد 12

موسسه وکیل تلفنی

پیگیری شکایت از فروشگاه اینترنتی به‌دلیل تأخیر در ارسال و برخورد توهین‌آمیز — ادامه تعقیب کیفری یا خاتمه پرونده؟

مشاوره حقوقی / کیفری / كلاهبرداي

آخرین سوالات

دسته بندی دقیق تر

دسته بندی ها

منو کاربری

پیگیری شکایت از فروشگاه اینترنتی به‌دلیل تأخیر در ارسال و برخورد توهین‌آمیز — ادامه تعقیب کیفری یا خاتمه پرونده؟

مشاوره حقوقی تلفنی 24 ساعته ارزان

02147625900

مشاوره حقوقی فوری شبانه روزی

09212242670