سلام. من هفته پیش از یک شرکت تقریبا معتبر یک قطعه برای ماشین خریدم که طبق گفته خودشون کاملا به صورت فابریکی روی خودرو نصب میشه و هیچ مشکلی نداره. وقتی که امروز برای نصب پیش مکانیک بردم متوجه شدیم که قطعه تاب داره و نمیشه به صورت اصولی بستش. بهشون زنگ زدم و مشکل رو گفتم و گفتن که این مسئله مهمی نیست و موقع جوشکاری این شکلی شده و برای پر کردن اون فاصله ای که به خاطر تاب به وجود اومده از چسب و واشر استفاده بکنم. وقتی که دوباره به پشتیبانی شرکت این مورد رو گفتم گفتش که این مسئله عادی هست و توی ۹۰ درصد تولیدات خودشون وجود داره، و اصلا مشکل به حساب نمیاد و نصاب ما بلد نبوده قطعه به اصطلاح این مدلی شون رو نصب کنه. و اگه میخوام قطعه رو ببرم خودشون برام نصب و یا تعویض کنن و یا براشون ارسال کنم که پول خود قطعه رو بهم بدن یا یک قطعه دیگه رو برام جایگزین کنن. که من گفتم نمیخوام چون ۴۰۰ هزارتومن دست مزد دادم و اگه قطعه رو بگیرم باید برای نصبش ۴۰۰ تومن دیگه هم بدم. خودشون قبول دارن که قطعشون مشکل داره ولی زیر بار نمیرن و میگن که ما فقط پول خود قطعه رو میدیم و اگه میخوای برو شکایت کن و ما میایم و میگیم که قطعه رو ما فروختیم و مشکلی هم نداره. در صورتی که مشکل قطعه کاملا مشخصه و نیاز به ابزار خاصی برای دیدنش نداره. درضمن از زمان دریافت قطعه و اعلام مشکل کمتر از ۱ هفته میگذره. برای شکایت باید اول برم دفاتر خدمات قضایی یا دادسرا؟؟ کدوم راه سریعتر و یا بهتره؟؟